家电导购技巧之三 —优秀家电导购员的十大成功要素
来源：网络 文章作者：刘波俨
六、善于演示，同顾客共同挑选和欣赏产品
由于信息的不对称，顾客购物一般都比较盲目，即使是冲着某品牌而来，也对产品了解甚少。优秀导购员在介绍产品时，勤于演示产品功能，尽量展示内在品质，还能根据顾客要求及时改变产品陈列方位，全面向顾客展示产品。为顾客挑选配套产品时，能象推销服装一样细心周到，帮顾客挑选多组配套产品，让顾客去对比挑选和欣赏，直至选择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能调动顾客的参与积极性，营造优越的购物场面，利于顾客体验式购物，提高成交可能性。
七、有惯用的说辞和推介程序
优秀的导购员在长期的演练中都打造了自己的三板斧，就是开场能用最简洁、最有效的话语去打动顾客。都能提炼和总结适合自己语言风格的话术和适合顾客心理的推介程序，久而久之，就形成了自己惯用的推销套路和专用话语了。
八、针对疑问有效解说
疑问总是影响购买决策的最大障碍，顾客都愿意接受操作简便、使用方便的产品，所以优秀的导购在介绍产品时，不会去漫天撒网，一定有着明确的针对性和目的性，能将顾客关心的诸如产品结构、材料、使用和安装等常识一步介绍到位（即使说明书上已经有详细的说明，他们也要向顾客讲解使用和操作要点），消除顾客使用上的顾虑。
九、能紧跟顾客，积极促成成交
在销售现场，一单生意往往花了很长时间介绍后，顾客还是不能立即成交，此种情况下，优秀的导购员在发觉到顾客的购买意向后，能想方设法促成顾客成交。否则，等顾客离开柜台后，其购买本品的意向会逐渐消弱，便有了被竞品导购员拉去的危险。敏锐的导购员能跟紧有购买意愿的顾客，甚至亲自陪同顾客在商场购买完其他产品后再回到柜台开票成交。这样紧盯目标客户，既防止了被竞争品牌截去，也能借机让顾客感动，大大提高了成交的几率。
十、有良好的调整销售结构的意识和控制价格的能力
好的导购员是不会仅仅依赖特价机型来完成任务，他们总能提高顾客的购买期望和档次。当竞争品牌推出的低价产品占有一定销量时，他们会及时向公司反应情况，如果公司能降低价格，他们就以低价跟进竞品，若公司不能参与价格战，他们也毫不慌乱，依然能顶住价格压力，用品牌和品质上的优势说辞来弥补竞品低价销售带来的负面影响。在日常销售中，他们能从公司经营的角度出发，尽量提高平均成交单价，主推公司的利润机型，维护公司的价格体系，为公司创造最大利润。
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