优化环境 提升服务——甘肃省文旅强省建设系列深度报道之保障篇(2)

　　在全要素支持下，我省文旅项目“动”了起来、文艺“火”了起来、文化“兴”了起来、文物“活”了起来，推动形成点上有精彩、线上有风景、片上有产品、面上有产业的文化旅游强省生动局面。

　　三

　　文旅产业发展，关键靠服务，重点在环境。

　　我省牢固树立“游客至上”理念，建立集交通、气象、治安、客流信息等为一体的综合信息服务平台，提升信息发布、客流疏导、咨询服务、应急处置等工作能力，努力创造和谐、文明、温馨、舒适的旅游环境。

　　提升服务品质，让旅游更舒适。

　　旅游是美的，服务却是琐碎的。我省坚持以高质量发展为目标，细化各项旅游服务措施，建立旅游经营单位优质旅游服务承诺标识和管理制度，支持文旅企业建立“首席质量官”“标杆服务员”制度，加强对文旅市场从业单位、人员开展业务培训，提高市场主体服务质量。加强文明旅游教育引导，开展全域无垃圾和塑料污染治理行动，培育优质服务品牌，打造文化旅游IP，优化市场供给，赋能消费市场，让游客放心舒心。

　　筑牢安全堤坝，让旅游更放心。

　　无论以何种方式在哪里观光，安全始终是旅游的生命线。

　　我省始终围绕道路安全、景区安全、设施安全、食品安全、消防安全，健全安全生产保障体系，强化安全生产责任落实，加强行业安全生产监督管理，深入开展安全隐患排查治理，组织开展行业安全培训和应急演练，提升文旅行业安全管理水平，用力用情、用心精心，织密旅游安全网，确保让广大游客乘兴而来、安全而归。

　　凡事预则立。我省进一步完善市场综合监管体系和产业诚信建设体系，健全部门联合执法机制，强化综合执法标准规范，实行行政执法事项清单管理，加强综合执法队伍建设，落实执法人员持证着装上岗和资格管理制度，严厉打击扰乱市场秩序、侵害游客合法权益行为。聚焦市场热点问题，组织开展暗访评估和“不合理低价游”、文娱领域、私设“景点”问题、艺术品市场等一系列专项整治活动，全方位维护市场秩序稳定，保障法治环境公正透明，为文旅提速发展保好驾、护好航。

　　我省文旅资源的种类，在全国可谓首屈一指；我省文旅资源的特质，在全国可谓独具风格；我省文旅资源的品位，在全国可谓出类拔萃。甘肃正以超常之举，推动文旅产业优先发展、高质量发展。

　　诗在甘肃，有朋自远方来，不亦乐乎。

　　行在陇原，有豪景壮怀，不亦快哉。