行业协同 教学相长：海航航空旗下西部航空受邀为郑州机场开展服务专题培训(2)

近年来,西部航空郑州分公司通过服务培训、典型案例学习、班组服务文化建设、服务专项奖励等方式多措并举提升服务质量,优秀“服务之星”不断涌现。2022年以来,郑州分公司挖掘服务典型案例34起,报道优秀服务人员60余人,仅2023春节假期期间涌现6名特别优秀服务人员、1组优秀服务班组。

未来,西部航空郑州分公司将深入了解各岗位服务流程、服务亮点,不断拓宽视野、更新观念,持续创新服务学习模式,推出系列服务交流活动,进一步加深与当地机场的服务交流,携手助推河南民航高质量发展。