重磅! 2023中国物业服务综合实力百强企业发布(4)

       同时，物企纷纷在品质提升上发力，将品质提升为企业战略层面。提出：重视品牌建设，强化客户链接提升增强服务体验；以标准促服务，持续优化迭代推进品质向好发展；产品升级迭代，多举措推进企业服务品质提升。

       此外，物企在构建专业组织机构、成立相关事业部、升级服务体系、建立品牌矩阵等方面多举措深化服务理念，实现物业服务品质提升和精细化运营。

       第二篇章 重塑竞争格局，行业发展蕴含机遇与挑战

       观点五：地产央国企依旧有支持，国有资产整合有潜力，国资物企后劲足

       地产央国企在土地市场占据主力，对物企支持依旧。根据克而瑞地产研究数据，2022年全年投资金额TOP100房企中，央企表现为“数量少、金额多”，16家央企全年拿地金额超过6000亿元，地方国企中，国贸、建发等相对积极，19家地方国企拿地金额近5000亿元。

       国有资产整合有潜力，国资物企成为发力重点。目前，同一大型央国企控股公司或国资旗下拥有多家同类型的物企，仍较为分散，一旦进行整合，在各类资源的整合和支持下，他们的体量和规模将快速满足上市基本要求，部分央国企物业有望择机正式启动上市，成为当前及下一阶段上市的主力。

       行业格局分化明显，国资物企表现更为优异。因发展稳健、增长确定性强，在行业整体阶段性下行阶段，央国企仍逆势赢得发展机遇。央国企物业在市拓、收并购、创收能力、盈利水平和资本市场表现等方面均崭露头角，实现稳健的增长，表现出较强的抗风险性。

       观点六：存量时代市场竞争激烈，带资垫资不良竞争仍将持续

       新房市场见顶回落，存量房市场成布局重点。2023年政治局会议上表示，房地产行业供需关系发生重大变化，房地产整体市场由供不应求发展到供需平衡。预计，房地产市场新房市场见顶回落，物业服务增量空间将受到压缩。我国已经进入存量化时代，截至2020 年末，我国城镇存量住房建筑面积为292 亿平方米，量级巨大。同时，随着机关、及企业单位、军队等后勤社会化改革的推进，促使很多存量物业释放出服务空间，由此，在存量物业中寻得增量机会。此外，老旧小区改造、城市更新、城中村改造等的持续推进，也为物业行业发展带来新的发展机遇。

       市场竞争激烈，带资垫资入场不良竞争仍持续。目前，存量物业竞争尤为激烈，特别是对于部分重点城市、优质项目，往往会吸引多家头部物企竞标，为获取项目，部分物企不惜通过“带资入场”获取项目。此外，部分业委会对物业企业的要求愈加苛刻，要求物企提供高额的保证金，甚至垫资代付和带资入场。

       中物智库认为，物业管理行业是一个值得长期发展的行业，行业的轻资产、抗周期性特征和发展逻辑并没有改变，因短期利益而影响公司的战略和定位是得不偿失的，坚持长期主义，做好基础服务，赢得客户口碑，才是长久发展之道。此外，中物智库认为，不良竞争行为也是变革和深度调整过程中暂时且很难避免的问题，而市场终会作出检验和筛选。长期来看，物企之间的竞争终将逐渐趋于理性、物业服务收费标准也将逐渐回归正常水平线。

       观点七：智慧科技推动物业转型，助力提质增效及服务品质提升

       中物智库认为，物业智慧科技的探索至关重要，科技的温度体现在对“人”的服务上，这不仅在于把员工从低效的重复工作中解脱出来，提升员工的工作效率，也是把业主的需求和感受作为关注点，细化至服务场景各环节，打造差异化产品体系，直击服务痛点和业主需求点，真正地提升效率和强化业主服务体验。

       第三篇章 提振发展信心，积极面对行业新常态

       观点八：物业股于低估值震荡，估值分化加剧，短期很难重回高估值

       物业股难回曾经巅峰，仍处于低估值震荡阶段。从整体上看，2022年物业板块受到疫情和地产变局等系统性风险的影响，物业板块整体在资本市场遇冷，市值一年蒸发近2000亿元，PE“腰斩”式回落，至11月份达到物业估值底，此后有一定反弹，但仍处于低估值区间。2023年以来，因房地产利好政策，物业板块曾一度回弹增长，但随着房地产市场前期积累的刚需需求释放完毕，因前期政策对销售提振效果有限，市场复苏动能衰退，叠加物业板块尚未完全走出独立的商业模式、过去立下发展承诺并没有兑现，引发资本市场的质疑，物业股仍处于低估值震荡阶段。中物智库认为，物业行业的基本属性没有变化，市场大洗牌过程中，物业股估值存在错杀低估的情况，中短期内，物业股难以重回2021年初的巅峰时刻，但大浪淘沙，最终，核心竞争力强的优秀物企的估值将有望在后续逐步得到恢复。